這樣面對衝突，只會擴大衝突

/ Jayson Gaddis

小時候發生衝突時，有人安慰過你嗎？你的父母曾經在事後承認他們有做錯的地方嗎？還是你藉由運動、食物、電玩、書籍或朋友來轉移注意力，讓自己不再受關係中斷之苦？關於關係重建的和好過程，從大人日復一日的身教中，你學到什麼？

如果我們中斷關係後不夠精通化解衝突或重建關係的方法，我們就會採取以下這些無效的方法來化解。可惜的是，這些障礙都會讓我們原地踏步，既難為情又孤苦無援。在我們理解下述的每個障礙之後，可以留心你通常會被哪些障礙困住。

一、怪罪

怪罪別人的誘惑一直都在，當你處於受害者的位置時尤其如此。怪別人就是把責任轉嫁到「別人身上」，一旦我們這樣做，就是把解決衝突的鑰匙交到「別人身上」了——為了化解衝突，「他們」必須先改變，這樣自己就可以脫身，但你仍然無能為力。不要怪別人是基本到不行的原則，然而對我們許多人來說，卻是很難改變的習慣。

二、轉移注意力、逃避

你常常會轉移自己的注意力來遠離不舒服的感受，但轉移注意力只是治標不治本的「藥物」，我們總是想用藥物來緩解不舒服的感覺，完全可以理解，但就算注意力轉移了，衝突也不會復原，更不能幫助我們重建關係。

三、拖時間

未解決的衝突只會累積起來，並轉移到長期記憶中。要是人際關係衝突在發生當下不處理，這些未解的衝突會像滾雪球一樣越滾越大，等於為你和未來的人際關係增加了額外的負擔。

四、擱置

擱置就像把東西堆放在你的車庫裡，或者當你清理辦公桌時，把所有東西都先掃到亂七八糟宛如垃圾堆的抽屜中。整體看起來好像已經清理過了，但實際上你只是眼不見為淨而已。時間一久，雜物越堆越多，就會越來越難處理。

五、辯解

每當我們內心受到攻擊時，我們就會理所當然地自我辯解。然而，我們真的需要在那些瑣碎的爭執中不斷為自己辯解嗎？如果你的室友或伴侶因為你忘了繳錢而生氣，而你卻為自己辯護，這場衝突很可能會沒完沒了。人類的大腦記憶有不精準的時候，我們也會浪費多年的時間，試圖為一些可能講過或是根本沒講過的話辯解。

──傑森‧蓋迪斯《衝突歸零》

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