干預跟指導的差別？

這是一位來看嚴重便秘問題的病人，診間對話我擷取片段：

病人：你說不干預別人的事，但我是主管有時需要指導下屬啊，這個分際在哪裡?

醫師：主要是在於心態。干預是帶著要求和介入，認為對方的方式一定不對，非得照自己的方式做不可。因為我們擔心事情不受到自己的控制，所以抓緊緊的，堅持己見，少有緩和的餘地，凡事都喜歡下指導棋。所以，干預的背後沒有尊重和傾聽的力量，而是帶著「我一定比你更知道怎麼做會比較好」的傲慢心。

讓人接受度比較高的指導方式是種分享和給予支持的力量，是輕鬆的引導對方，同時也傾聽和尊重對方的想法，這樣才會跟對方有舒服和美好的互動。當我們尊重對方，對方也會回過頭來尊重我們。當我們貶低對方，對方即使嘴巴服了也會心不服。

給予對方學習、探索和犯錯的空間，讓對方可以放鬆的學習。當放鬆了，反而能學的更好，更有動力。更何況，犯錯常常會帶來讓人驚喜的創意和成長。

我們會透過傾聽對方而更加了解彼此，自己也能學習從不同的角度看一件事情，而達到教學相長。

所以引導的心態會讓人感到舒服，而干預的心態會讓人感到不舒服，引導讓人有意願繼續合作，干預會讓人感到抗拒甚至離開。想要留住好的人才，得要多學習放手和尊重。而想要知道自己是在引導、還是干預，只要看看對方的反應自然會明白了。

想要干預或教導他人前多反思一下：

1. 我能100%確定自己一定是對的嗎？

2. 對方的想法或做法是否也有他的道理呢？

3. 我是否能允許對方用自己的方式學習和探索呢？

4. 如果我是對方的話，我會希望我怎麼做或怎麼說呢？

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