上帝情結

/ 吳秀香

「你的想法是錯的，我的話才是對的。」

「廢話少說，照我說的做。」

「有人比我更了解這件事嗎？」

有人會用這種方式來堵住對方的話，並結束對話。這種人不會聽取別人的意見，也不會為了縮小意見分歧而努力，而是單方面批判別人的觀點，緊閉溝通之門。

意外的是，我們身邊這種人並不少見。當他們成為領導者時，會帶來嚴重的問題，使組織如動脈硬化般，血液循環不良。他們就像妨礙組織內部溝通的障礙。真好奇。他們為什麼只批判別人而不進行橫向溝通呢？是什麼使他們如此？

這可以用上帝情結（God complex）來解釋。上帝情結意指，不論一個人是否自覺，他都認為自己是優越的存在，相信自己的判斷永遠比他人正確。

上帝情結最早由心理學家歐內斯特．瓊斯（Emest Jones）於其著作《應用精神分析學隨筆》（Essays in Applied Psycho-Analysis）中提出，指的是當某人認為自己如上帝一樣優越，自己的判斷無懈可擊，錯誤和缺陷必然來自他人。

換位思考

夫妻之間也時常能發現上帝情結，尤其當丈夫年紀大，正所謂的「社會條件」更優越的情況下，這種情況更為常見。夫妻之間的對話通常如下：

「你懂什麼？」
「說什麼做家務……你發胖都是因為你太懶。」
「照我說的做，為什麼聽不懂人話？」

這種對話缺乏對配偶的尊重與關懷，在類似的暴力性質的言語反覆出現之下，可想而知，夫妻關係裂痕將日益加深。

公司也是如此。有些組長、管理人員、老闆會這麼對員工說話。他們一拿起麥克風，就會不可一世地訓斥人，諸如：指揮員工應該怎麼做，不應該成為怎樣的人等，總是擺出批評與訓話的姿態，絕不允許他人有發言權。

這種人通常有幾個共同點，如傲慢、瞧不起人、不容許他人批評自己等。在這樣的領導下，職員只會灰心喪志，不僅無法提出有創意性或建設性的意見，組織在不知不覺間也會變成迎合領導者的狀態。

職員無法自動自發地投入工作，時刻觀察領導者臉色，這樣的組織能夠順利運作嗎？答案顯而易見。這種組織很快就會被淘汰。

不要以為這是別人的事，你要警惕，並檢視自己是否無意中表現出此類行為。那麼，我們該如何避免陷入上帝情結呢？最好的方式就是在對話時「換位思考」。

夫妻間試著這麼對話吧。

「站在你的立場，你會那麼想，無可厚非。」
「你最近忙著做家務和帶孩子，根本沒時間運動吧？」

假使你是組長，你和組員開會時，可以試著這麼說：

「我的意見不是每次都是對的，若是有好主意，歡迎隨時分享。」
「這是我沒考慮過的，是個好主意。」

假使你是公司高層或老闆，你可以這麼對員工說：

「我和你們一樣，會有錯誤或判斷出錯的時候，因此，我隨時敞開橫向溝通的窗口，希望各位能齊心協力，推動公司的發展。」

/ 摘自 #吳秀香《#一開口就讓人微笑》

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