職場的討厭鬼

/ 後藤千繪

【職場討厭鬼類型2：自我中心】希望事情照自己的意思去做

這種堅持己見的討厭鬼，就是道德騷擾的典型範例，總是將自己的意見強加在別人身上；有些人屬於高壓的「倔強型」，也有看起來友善的「溫柔型」。

「倔強型」會堅持說自己才是正確、「照我說的去做準沒錯」，他們會堅持自己的觀點及主張，永不妥協。

另一方面，「溫柔型」則會好話說前頭，「我也有同感」、「我覺得你的觀點是正確的」，雖然會暫時表現出理解或妥協的態度，卻會推托閃躲他人的意見，最後才說出自己堅持的意見：「可是我覺得……。」

兩者的共同點，就是他們都超乎尋常地固執。這種固執完全不是一種優點，因為他們會一直試圖將自己的意見強加在周圍的人身上，所以相當麻煩。「自我中心」型的特徵，就是他們的意見永遠是正確的，不願意接受別人的意見。

如果你試圖反駁，他們就會死纏著你不放，扯上關係後就會變得非常麻煩；當他們自己的說法行不通的時候，就會極力主張其他人的想法是多麼錯誤百出，甚至偏執地認為，不照自己的觀點，即意味著「失敗」。

弄到最後，周圍的人會開始覺得：反駁這些人會惹上麻煩，乾脆忍忍就算了。於是表面上會認同它們的意見，到頭來反而是更加助長他們的氣焰。

【職場討厭鬼類型4：慣性遷怒】把壓力發洩在其他人身上

將家庭壓力帶入職場，或是將職場上的壓力帶回家庭，這些人都會因此引發職場的道德騷擾或家庭暴力。

這種人會想將壓力發洩在「職場」還是「家庭」？

這要取決於當事人想在哪裡發展「好臉色」。被這種人當作壓力出口的一方，就是被他看不起的一方。

前來諮詢的案例當中，也有一些是在家裡對妻子抬不起頭來，總是忍氣吞聲，於是轉而欺負下屬或是參與霸凌行為。近來也有越來越多人因為與另一半的父母相處不來，或是厭倦了照顧父母，於是找其他人出氣。

這種人會吹毛求疵，連文件上有錯字也要罵人。更嚴重時，還會鎖定一個特定對象，嚴厲攻擊對方。這完全就是在遷怒，但是被遷怒的人根本受不了。在競爭激烈，稍有不慎就會被扣分的環境下，我們都會不斷受到龐大的壓力。

也許正是因為這個原因，公司同事往往會互相扯後腿。遷怒的霸凌行為，很容易惡性循環！

【職場討厭鬼類型5：完美主義者】永遠無法原諒別人的過錯

很多完美主義者不但很優秀，而且工作能力又強。只不過，如果只是追求個人的完美到還好，但是將這種觀念強加在別人身上，要求別人做到完美的話，就會讓人十分困擾。

他們的特徵是吹毛求疵地尋找別人的過錯，當發現錯誤時，就會非常得意地不斷嚴加指責。

即使對方真誠道歉，他還是會加以嘲諷：「我真搞不懂，怎麼會犯下這種錯誤？」類似這樣的責難，試圖將對方批評得體無完膚。

他們會透過發現別人的錯誤加以指責，藉此重新確認自己有多優秀，沉浸在優越感當中。他們瞧不起周遭的人，認為自己的工作能力很強，自己很完美、其他人都無法勝任工作。

總而言之，可說他們就是心胸狹隘的小氣鬼，會高估自己，同時嚴加挑剔別人。

被大聲怒罵時，該如何因應？

不管在哪一個職場上，總是會有脾氣暴躁的人，會為了一點小事就突然動怒。如果你突然被這種人大聲怒罵時，應該如何因應呢？

最有效的聰明回話方式，就是不要受人挑釁，要轉移爭論點。提升到更高層次，不必和對方處在同一個擂台上。

即使對方情緒激動，你也要保持冷靜地回應：「請你冷靜下來！」、「等你冷靜下來我們再說。」、「你這樣好可怕。」、「你不要那麼生氣。」

不必認真回應對方想吵架的內容。當你受到對方挑釁時，一旦加以反駁，對方只會不甘示弱地繼續你來我往，爭論會永無止境地持續下去，浪費你的體力和精力；而且周圍同事會認為，你和愛生氣的對方是同一類人，最終吃虧的還是你。

絕對不要回應爭論點，並且不停地出言安撫。不必與對方正面交鋒，無論遇到任何狀況都保護好自己。

【職場討厭鬼類型6：愛比較】覺得自己比對方優秀

從某方面來說，「愛比較」的這群人，可能是最麻煩的類型。他們對於別人的嫉妒或眼紅，屬於非常麻煩且複雜的情緒，會導致他們去攻擊他人。

其中有些人會出於嫉妒而攻擊別人，自己卻完全沒有意識到，簡單來說，就是想要展現「優越感」，透過威迫的言行舉止，讓其他人意識到他們處於更高的層級或社會地位。

愛比較類型最重視別人的評價，當自己比別人優秀時才會感到安心，最容易感受到他們拿來比較的內容，就是透過學歷或是父母的職業展現優越感，此外，有沒有結婚、有沒有孩子，甚至有沒有兄弟姊妹，這些都可以成為展現優越感的理由。

還有另一半的學歷及職業，也可以用來展現他們的優越感；如果小孩的表現優秀，或是進入名校就讀，這種人就會像是贏得了天下一樣。各種小事，都會成為他們高人一等的優越來源。

換句話說，他們是藉由輕視別人來舒緩壓力，並在狹隘的世界裡分出高低。

/ 摘自 #後藤千繪《#面對職場討厭鬼的精準回話術》

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